蓝景LED场景体验专题|Z世代消费升级，更注重场景体验！
2025蓝景专题正式上新，今年我们推出的第一个专题将聚焦【场景体验】展开讨论。基于消费升级，人们更加注重场景体验，对通过灯光设计为连锁品牌创造沉浸式场景体验提出了更高的要求和期待。那么，连锁品牌该如何营造LED灯光体验场景？具体应包括哪些要素？蓝景基于服务国内外15大行业1000+品牌的实战经验，将场景体验升级为蓝景产品设计的黄金标准，并将基于餐饮领域、高端汽车体验中心、中石油&便利店3个领域服务案例重点解读LED场景体验的落地效果。今天作为本专题的第一期，我们先从消费升级维度来探讨【场景体验】出现的必然性。
1、消费市场和用户体验双双升级
随着市场的飞速变化，我们的消费市场进入一个崭新的时代。美国著名咨询机构弗雷斯特称“用户时代”到来，在这个时代里需要重视客户体验。
Z 世代具有鲜明的消费特征，追求个性化，对具备“心价比”的产品充满热情，格外注重社交分享和自我表达。在他们眼中，购买的商品不仅仅是一件物品，更是表达自我态度和情绪价值的外在表现。
因此，消费市场对于用户体验的关注比重与日俱增。在消费市场里，比起思考我们自己能向消费者提供哪些产品，作为服务方，更应该洞察消费者真实需求，去了解消费者需要什么样的体验。
2、线下门店升级成为必然趋势
曾有一段时间，我们总是担心线上消费会打败线下消费。但经过市场检验，目前线上消费与线下消费已经取得了均衡。
随着线上流量红利的消逝，人们再次将目光投注在实体空间。肉身无法在虚拟世界安放，人们的需求经历了一次复归，开始渴望实体空间并享受与空间新的关系。很显然，这种关系相较于从前，有了更多层次的含义和意味。我们发现，那些在商业上成功的“空间”经营都基于一个共同的逻辑起点——对场景体验的重视。
人的本质属性是社会属性。在现实生活中，尽管网购改变了传统的生活方式和消费模式，但是人仍然是归属于社会的，不可能完全脱离于社会而存在。人们依然需要社交、需要面对面地进行沟通和交流，而这些需求都需要在线下门店进行。
人们依然需要在线下门店消费，于是，便产生了消费场景，个体在消费过程中产生的感受就是“场景体验”！
如今的连锁品牌更加注重线下实体店的打造，伴随着用户体验和消费升级，线下门店的升级之路也成为了必然趋势。
3、体验即情绪
消费者的体验感受被置于更重要的位置。很多时候，当消费者在逛某家店铺时，他喜欢的可能不只是产品本身，而是产品所处的独特场景，以及场景中自己所浸润、投射的情绪。
也就是说一家能提供情绪价值的店铺，将在当下竞争激烈的消费市场中更精准地抓住消费者的心。
这里就涉及如何构建具体场景的问题。借助门店的造型、摆设、装修、照明设计等营造逼真的场景，可以帮助顾客更好地理解产品和服务，提供更加深入或有意义的体验。简单来说，场景体验就是指产品与消费者的连接方式。
品牌专家沈菏生先生认为：消费者的体验行为都是在特定的场景下进行的。消费者是透过场景来认知产品的，消费者在不同的场景下，对产品或服务体验后的感受和记忆也是不同的。同样是酒水，在星级酒店和路边餐饮店消费，给予消费者的感觉和记忆是不同的。
4、场景即连接
场景体验更重视线下的连接效果。
线下的终端成了线上的体验延伸。而场景对于用户体验打造的重要性也随之凸显。用体验代替导购、用体验产生购买和品牌信赖！
在连锁店装照明领域，无论任何行业，灯光设计都需要放到具体的门店场景进行呈现。而灯光呈现效果的优劣都将与光环境中的体验者挂钩，也可以理解为，在LED场景体验中，系统化的专业灯光设计将营造高品质的健康光环境，为产品与消费者搭建情感桥梁。让消费者在获得消费（购买）这个基本动作之外的体验，让产品与消费者产生连接。不仅让消费者能沉浸式置身于场景之中，同时，还能让消费者产生愉悦舒适之感。
这些年，一批贩卖“场景体验感”的品牌空间应运而生。如韩国化妆品悦诗风吟在上海开设旗舰店，集美妆、咖啡、休闲于一身；一些书店逐渐实现了将书籍、电影、音乐、茶饮、礼品、宠物等融合的复合建店模式。
拿便利店举例，现在大城市中的便利店早已不止于销售商品。在日本，便利店与家庭日常各种缴费发生了连接。而在中国，一些新兴便利店则通过提供调理性食品或网红轻食，与上班族的日常生活发生了连接。便利店提供的不再是购买便利商品的便利，而是全面提供日常生活的便利，与消费者的日常生活进行连接，就是便利店的场景。
以前我们对奶茶店的印象，就是那种街边的小面积店铺，我们排队买完奶茶后就会立马离开。而现在的奶茶连锁品牌店铺都在升级，不仅店铺越来越大，而且装修方面也逐步呈现品牌差异化。不仅注意点缀各种软装饰品，还通过系统光环境为顾客营造温馨舒适的休闲区，减少排队焦虑，也让品尝奶茶变成了一种享受。
场景营销时代已经到来。人们生活在场景之中，消费需求也从以往的产品和服务转向场景体验。这必然要求企业运用场景化思维模式，重构商业模式和运作流程。在营销中更加注重满足消费者的场景价值需求，更好地打造品牌。
通过今天的讨论，相信大家已经对【场景体验】不再陌生，这既是时代发展的必然选择，也是市场经过筛选过后的主流发展趋势。下期我们将具体介绍作为连锁品牌该如何营造LED灯光体验场景？具体应包括哪些要素？敬请期待！
四川蓝景光电技术有限责任公司
